DERECHOS ARCO – COMERZSA (2025)
Acceso · Rectificación · Cancelación · Oposición
De conformidad con los artículos 22 al 28 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los artículos correlativos de su Reglamento, usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento los llamados Derechos ARCO, respecto del tratamiento de sus datos personales bajo responsabilidad de ComerzSa.
A continuación se describen de manera clara, precisa y legalmente válida:
1. Derecho de Acceso
Usted tiene derecho a conocer:
Qué datos personales tratamos.
El origen de sus datos (si los proporcionó usted o un tercero).
Las finalidades para las cuales los utilizamos.
Las condiciones del tratamiento.
Si existen transferencias nacionales o internacionales.
Asimismo, puede solicitar copia o consulta electrónica de sus datos personales que obren en los sistemas de ComerzSa.
2. Derecho de Rectificación
Usted puede solicitar la corrección de sus datos personales cuando:
Sean inexactos, incorrectos o incompletos,
Hayan cambiado,
Ya no correspondan a su situación actual.
Para ello, deberá indicar claramente los datos que desea corregir y proporcionar documentos que acrediten la veracidad de la información actualizada (por ejemplo: identificación oficial, comprobante de domicilio, o datos fiscales actualizados en caso de facturación).
3. Derecho de Cancelación
Usted puede solicitar que eliminemos parcial o totalmente sus datos personales de nuestras bases de datos cuando:
Considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstos en la Ley;
Hayan dejado de ser necesarios para las finalidades por las cuales fueron recabados;
Haya vencido el periodo para el cumplimiento de obligaciones legales;
Revoque previamente el consentimiento otorgado.
La cancelación no procederá cuando:
Exista una obligación legal o contractual que requiera conservar los datos,
La cancelación pueda obstaculizar la realización de actos necesarios por interés público,
Pueda perjudicar derechos de terceros.
Cuando proceda la cancelación, ComerzSa realizará un bloqueo previo, y posteriormente la eliminación definitiva conforme a lo establecido por el artículo 26 del Reglamento de la LFPDPPP.
4. Derecho de Oposición
Usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales cuando:
Tenga una causa legítima fundada,
Sus datos se utilicen para finalidades secundarias,
No desee recibir comunicaciones informativas o promocionales,
No esté de acuerdo con el uso de cookies no esenciales.
En caso de que sea legalmente procedente, ComerzSa dejará de tratar sus datos personales para las finalidades señaladas.
Procedimiento para ejercer los Derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de los Derechos ARCO, usted deberá enviar una solicitud por escrito dirigida a Liliana Flores Sánchez, Responsable de Datos Personales de ComerzSa, mediante cualquiera de los siguientes medios oficiales:
Correo electrónico: comerzsa1@gmail.com
Teléfono: (52) 55 4392 1400
Requisitos mínimos de la solicitud ARCO:
Nombre completo del titular.
Copia de identificación oficial vigente (INE, pasaporte o cédula profesional).
Descripción clara y precisa del derecho que desea ejercer.
Documentos que acrediten las modificaciones solicitadas (solo para Rectificación).
Correo electrónico o domicilio para recibir la respuesta.
Plazos legales
ComerzSa acusará recibo de la solicitud en un máximo de 5 días hábiles.
Se emitirá una respuesta en un periodo máximo de 15 días hábiles, contados a partir de la recepción completa de la solicitud.
En caso de requerirse información adicional, se solicitará dentro de los 5 días hábiles siguientes.
Los plazos pueden ampliarse por un periodo igual en casos excepcionales, de conformidad con el artículo 32 de la Ley.
Medios para comunicar la respuesta
La respuesta se enviará por escrito a través del correo electrónico proporcionado por el titular, o bien, podrá recogerse de manera presencial en el domicilio señalado, si así lo solicita el usuario.
Requisitos de Improcedencia
La solicitud ARCO podrá declararse improcedente cuando:
El solicitante no sea el titular o su representante legal autorizado.
No se acredite la identidad.
Falte información esencial para tramitarla.
Los datos sean necesarios para cumplir una obligación legal.
Puedan afectarse derechos de un tercero.
Exista impedimento legal.
Cuando la solicitud sea improcedente, ComerzSa informará claramente los motivos.
Fundamento legal
Los Derechos ARCO están previstos en:
Artículos 1, 3, 16, 22–28 y 29–32 de la LFPDPPP.
Artículos 94–111 del Reglamento de la LFPDPPP.
Lineamientos del INAI aplicables al ejercicio de derechos ARCO (actualizados a 2025).