**POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y CONDICIONES DE VENTA

ComerzSa**

Última actualización: 23 de noviembre de 2025

1. Naturaleza de los servicios

ComerzSa ofrece actualmente dos tipos de servicios:

1. Contenido gratuito a través del blog, dirigido al público general interesado en gastronomía.

2. Venta presencial de alimentos preparados y bebidas, organizados en tres líneas de producto:

   • NutriDito (alimentos nutritivos de consumo diario)

   • Sazón de la Abuelita (guisos tradicionales)

   • Choco 1883 (bebidas de chocolate y acompañamientos)

Asimismo, ComerzSa ofrece eventos gastronómicos con aprendizaje bajo contratación anticipada y servicio a domicilio.

No se realizan ventas en línea. Ningún pago se procesa a través del blog o plataformas digitales.

2. Precios y contratación

• Los precios se informan y confirman directamente con el cliente en el punto de venta presencial o durante la comunicación previa al servicio.

• Todos los precios son claros, finales y corresponden al producto o servicio seleccionado.

• Una vez que el cliente confirma la compra presencial no se aceptan cancelaciones ni modificaciones, debido a la naturaleza perecedera de los alimentos.

3. Calidad, higiene y responsabilidad

ComerzSa garantiza que:

• Los alimentos se preparan bajo estándares adecuados de higiene, manejo de alimentos y conservación.

• Los productos se entregan en condiciones óptimas.

Sin embargo, una vez entregados los productos al cliente:

• ComerzSa no se hace responsable por el manejo, conservación o almacenamiento que el cliente dé posteriormente.

• No se aceptan devoluciones de alimentos ya entregados, manipulados, consumidos parcial o totalmente.
  
  

4. Política de Reembolsos (aplica a todas las líneas de venta)

Debido a que los productos son alimentos perecederos, y a que se elaboran de manera personalizada o en lotes limitados:

NO SE OTORGAN REEMBOLSOS por:

• Cambios de opinión.

• Error del cliente al elegir el producto.

• Inconformidades subjetivas respecto al sabor, textura o expectativas personales.

• Productos que hayan sido manipulados o almacenados inadecuadamente por el cliente.

• Retrasos causados por el cliente al recoger o recibir el producto.

Todos los productos se entregan en buen estado y listos para consumo inmediato o conservación según corresponda.

5. Eventos gastronómicos y de aprendizaje (servicio a domicilio)

5.1 Reservación

• El evento debe solicitarse mínimo con 3 meses de anticipación.

• Para reservar la fecha, el cliente deberá realizar un anticipo del 30%, el cual no es reembolsable bajo ninguna circunstancia.

5.2 Pago total

• El pago total del evento debe cubrirse 30 días naturales antes de la fecha programada.

• Si el cliente no liquida el total en el plazo indicado, el evento se cancela automáticamente sin derecho a reembolso del anticipo.

5.3 Cancelaciones

• Cancelación por parte del cliente: No se otorgan reembolsos, ya que se destinan insumos, logística y agenda con anticipación.

• Cancelación por parte de ComerzSa (por causa mayor): Se reembolsará el 100% del pago recibido o se ofrecerá reprogramación sin costo adicional.

6. Productos no reembolsables

Los siguientes productos y servicios no cuentan con reembolso bajo ningún motivo:

• Alimentos preparados (NutriDito, Sazón de la Abuelita, Choco 1883)

• Bebidas preparadas

• Postres y bocadillos

• Cualquier entrega presencial

• Eventos reservados o con anticipo pagado

• Contenidos gratuitos (no generan obligación comercial)
  
  

7. Aclaraciones y soporte

Para cualquier aclaración, el cliente podrá comunicarse directamente con ComerzSa a través de los contactos proporcionados en los canales oficiales.
No obstante, dichas aclaraciones no constituyen un derecho a reembolso.

8. Aceptación de las condiciones

Al adquirir cualquier producto o contratar un servicio, el cliente declara haber leído y aceptado estas Políticas de Reembolso y Condiciones de Venta en su totalidad.